Функции и виды контроллинга
Основная цель контроллинга - ориентация управленческого процесса на достижение всех целей, стоящих перед предприятием [29]. Для этого контроллинг обеспечивает выполнение следующих функций:
· координация управленческой деятельности по достижению целей предприятия;
· информационная и консультационная поддержка принятия управленческих решений;
· создание и обеспечение функционирования общей информационной системы управления предприятием;
· обеспечение рациональности управленческого процесса.
Современный менеджмент разделяет цели предприятия на 2 группы: оперативные и стратегические. Поэтому контроллинг позволяет осуществить постоянный контроль за достижениями как стратегических, так и оперативных целей деятельности предприятия [11, 22]. Следовательно, контроллинг как система включает в себя два вида: стратегический и оперативный. Сравнительные характеристики стратегического и оперативного контроллинга представлены в таблице 1.2.
Цель стратегического контроллинга - обеспечение выживаемости предприятия и «отслеживание» движения предприятия к намеченной стратегической цели развития.
Таблица 1.2
Характеристика оперативного и стратегического контроллинга
|
Признаки |
Стратегический |
Оперативный |
|
Ориентация |
Внешняя и внутренняя среда предприятия |
Экономическая эффективность и рентабельность деятельности предприятия |
|
Уровень управления |
Стратегический |
Тактический и оперативный |
|
Цели |
Обеспечение выживаемости. Проведение антикризисной политики. Поддержание потенциала успеха |
Обеспечение прибыльности и ликвидности предприятия |
|
Главные задачи |
· Участие в установлении количественных и качественных целей предприятия · Ответственность за стратегическое планирование · Разработка альтернативных стратегий · Определение критических внешних и внутренних условий, лежащих в основе стратегических планов · Определение узких и поиск слабых мест · Определение основных подконтрольных показателей в соответствии с установленными стратегическими целями · Сравнение плановых и фактических значений подконтрольных показателей с целью выявления причин, виновников и последствий данных отклонений |
· Руководство при планировании и разработке бюджета · Определение узких и поиск слабых мест для тактического управления · Определение всей совокупности подконтрольных показателей в соответствии с установленными текущими целями · Сравнение плановых и фактических показателей подконтрольных результатов и затрат с целью выявления причин, виновников и последствий отклонений · Анализ влияния отклонений на выполнение текущих планов · Мотивация и создание систем информации для принятия текущих управленческих решений |
Установление стратегических целей начинают с анализа информации о внешних и внутренних условиях работы предприятия [15]. На этапе стратегического управления прогноз изменений внешних условий играет немаловажную роль.
Стратегический контроллинг несет ответственность за обоснованность стратегических планов. Прежде чем осуществлять контроль за достижением какой-либо цели, необходимо установить, насколько обосновано она выбрана и насколько реально ее достижение. Проверка стратегических планов включает в себя, как минимум, проверку на полноту планов, их взаимоувязку и отсутствие внутренних противоречий. По результатам проведенной проверки следует либо разработать систему контроля за выполнением плана, либо приступить к разработке альтернативных вариантов стратегического плана.
Если выбранный вариант стратегического плана нас устраивает, то для разработки системы следящего контроля за достижением стратегических целей необходимо выбрать области контроля:
· стратегические цели;
· критические внешние и внутренние условия, лежащие в основе стратегических планов;
· узкие и слабые места, выявленные в результате анализа стратегического плана.
При определении системы подконтрольных показателей необходимо помнить о следующих требованиях:
· объем показателей должен быть ограничен;
· показатели должны содержать данные по всему предприятию в целом, а также по всем его подразделениям;