Методы оценки эффективности организации управленческого труда
уровень культуры труда работников аппарата управления (использование рабочего времени, режим дня, условия труда).
Количественными показателями оценки эффективности системы управления являются:
трудовые: соотношение численности руководителей, служащих и рабочих; фактическая трудоемкость выполняемых управленческих работ по сравнению с нормативной; величина затрат управленческого труда на один рубль объема производства;
финансовые: величина затрат на содержание управленческого аппарата в общем фонде заработной платы персонала [5, c.14].
В настоящее время, как в отечественной, так и в зарубежной практике, не существует единого подхода к проблеме измерения эффективности работы управленческого персонала. Сложность заключается в том, что процесс трудовой деятельности руководителей связан с производственным процессом и его конечными результатами, социальной деятельностью общества, экономическим развитием предприятий и др.
Тем не менее, отечественной научной школой разработаны подходы к оценке организации управленческого труда.
Наибольшее распространение при оценке управленческого труда получили:
. Метод определения эффективности структуры рабочего дня.
. Метод оценки использования рабочего времени.
. Метод экспертного нормирования.
. Метод экспертных оценок.
Так, например, эффективность структуры рабочего дня можно определить по следующей формуле:
, (1)
где Эс - эффективность структуры рабочего дня;- время на решение перспективных задач;
О - время на оперативную деятельность.
Для оценки результативности использования рабочего времени может применяться коэффициент использования рабочего времени К, который рассчитывается по формуле:
, (2)
где KЭ - коэффициент экстенсивности использования рабочего времени;И - коэффициент интенсивности использования рабочего времени;
, (3)
где Ф - общий фонд рабочего времени;
П - потери рабочего времени.
Коэффициент интенсивности использования рабочего времени определяет рациональность структуры рабочего времени руководителя в сравнении с нормативной, полученной экспертным путем, и рассчитывается по формуле:
, (4)
где jФ и jН - фактическая и нормативная доля каждого элемента в структуре баланса рабочего времени;- количество видов затрат рабочего времени [5, c.15].
В оптимальном случае значение общего показателя использования рабочего времени должно быть близким к единице. Чем ниже значение показателя, тем, следовательно, хуже использовано рабочее время руководителя.
Метод экспертного нормирования заключается в том, что формирование нормативов осуществляется группой высококвалифицированных специалистов-экспертов на основе оценки потенциала работника, количества и качества труда, исходя из собственного опыта в выполнении данной работы или научного прогноза. Правомерность оценок экспертов проверяется методами ранговой корреляции.
Сущность метода экспертного нормирования управленческого труда заключается в исследовании, систематизации и оценке фактических затрат труда и сроков выполнения функциональных обязанностей, определяемых экспертно самим работником управления по базовым предприятиям, статистической оценке достоверных данных, корректировке данных с учетом квалификации кадров, объема информации и применяемых технических средств с помощью поправочных коэффициентов, определении средневзвешенных значений трудоемкости и сроков решения задач.
Сбор данных о фактических затратах управленческого труда осуществляется на предприятиях путем анкетирования руководителей, которые экспертно определяют размеры затрат труда на решение конкретных задач с помощью специальной анкеты.