Инициирование изменений и управление ими
• как принимаются решения (спускаются сверху, инициатива исходит снизу или все строится по принципу относительной независимости отдельного уровня); каков характер процесса принятия решений (авторитарный, консенсуальный или коллегиальный, индивидуалистический);
• какой стиль управления преобладает; как осуществляется управление - по направлениям, по целям, разделенный менеджмент или что-то другое?
ЭТАП 6: РАЗРАБОТКА И РЕАЛИЗАЦИЯ ПЛАНА ДЕЙСТВИЙ
Реализация всегда является наиболее сложным этапом в процессе оперативного планирования, поскольку при этом потребуются отбор, распределение и мониторинг ресурсов, необходимых для завершения начатого.
Оперативное планирование
Важно решить:
• каковы приоритеты в связи с преобразованиями;
• как осуществлять оперативное управление по целям; можно ли целиком полагаться на внутренние ресурсы и процессы или потребуется помощь извне;
• как преобразовать оперативные задачи в план-график, который может меняться по ходу действия;
• как оценивать (в том числе и в денежном эквиваленте) усилия в связи с процессом преобразований?
ЭТАП 7: СИСТЕМНАЯ ИНТЕГРАЦИЯ ПРОЦЕССА ПЛАНИРОВАНИЯ ПРЕОБРАЗОВАНИЙ
Планирование преобразований является непрерывным процессом, который имеет предупреждающий характер и отражается на способе мышления. Представления об эпизодическом характере этого процесса некорректны. По сути, наиболее эффективной основой осуществления любых изменений являете, интеграция процесса целенаправленного планирования изменений в систему стратегических процессов организации.
Спусковой механизм преобразований
Есть определенные условия и обстоятельства, когда осуществление преобразований наиболее желательно. Такие условия следует рассматривать в качестве системы признаков, наличие которых требует резкого усиления планово-аналитической деятельности. Как правило, такая пусковая схема начинает работать в связи с:
• внутриорганизационными изменениями, затрагивающими миссию, цели и задачи;
• изменением внешних условий, связанных с рыночной конъюнктурой, техническим прогрессом, состоянием и статусом конкурентов или их продукции.
Система раннего оповещения
Принципиальное значение имеет оценка вышеуказанных симптомов при помощи системы раннего оповещения, которая позволяет предугадать наступление внутренних или внешних преобразований до того, как процесс трансформации выйдет из-под контроля. Вопросы:
• кто независимо от принадлежности к функциональному или структурному подразделению лучше остальных способен оценить внутренние и внешние условия, заблаговременно распознав приметы предстоящих изменений;
• кто способен найти адекватный ответ на эту информацию;
• какой способ коммуникации необходимых перемен будет наиболее эффективным;
• что необходимо предпринять, чтобы отреагировать на сигналы системы раннего оповещения;
• когда вы должны выйти за пределы своей привычной позиции, чтобы отреагировать на сигналы системы раннего оповещения;
• кому можно доверить координацию осуществления ваших рекомендаций по мере развития процесса преобразований; кто будет непосредственным исполнителем;
• кто будет главным «глашатаем» процесса преобразований и переговорщиком, роль которого будет особой на том этапе, когда процесс распространится и на другие подразделения;